退換貨政策

親愛的顧客您好，凡於官網消費均享7天鑑賞期 (非試用期)，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

退換貨須知

退換貨申請

1. 收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）
   例: 1月5日簽收，當天算起，得於1月11日前提出退換貨申請
2. 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺
3. 如在申請過程中有任何問題，歡迎來信詢問或與客服人員聯繫
4. 無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)

無法退換貨之狀況

1. 超過七日鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務
2. 本公司產品經拆封使用後即無法恢復原狀，如非瑕疵將不受鑑賞期之保障，恕無法退換
3. 退回之包裹務必將商品包裝完整，如包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務

退換貨流程

1. 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜
2. 商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況，如沒有問題，我們將會退款給您
3. 貨到付款之商品，將退款至您的指定帳戶
4. 信用卡退款約需3-7個工作天，實際仍依各發卡行工作日數為準

如有疑問，您可直接與客服聯繫

客服專線：(02)2687-7818
客服信箱：topproteinnutrition@gmail.com
服務時間：週一至週五 11:00-17:00